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      聊城市第四人民醫(yī)院門診預(yù)約診療工作制度
      日期:2025-02-24

        1. 我院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù),預(yù)約診療辦公室全面協(xié)調(diào)預(yù)約診療服務(wù),負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)的監(jiān)督和管理。

        2.預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式有現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、普通門診。

        3. 預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制;颊哳A(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息、證件、山東健康服務(wù)號(hào)二維碼或健康聊城二維碼。

        4. 一站式便民服務(wù)中心具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù),登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢等服務(wù)。

        5. 預(yù)約診療采取分時(shí)段預(yù)約,預(yù)約患者應(yīng)在其約定時(shí)間段內(nèi)來醫(yī)院就診。如患者未按預(yù)約時(shí)間來診,取消本次預(yù)約掛號(hào),接待人員指導(dǎo)其按正常秩序就診或另行預(yù)約。

        6. 預(yù)約患者實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”,分診護(hù)士做好分診,做好與預(yù)約醫(yī)生以及非預(yù)約患者溝通、協(xié)調(diào)。

        7. 醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示門診醫(yī)師信息,方便患者選擇預(yù)約和就診。

        8. 參加預(yù)約診療的醫(yī)師應(yīng)按時(shí)開診,如果改變出診時(shí)間,一站式便民服務(wù)中心工作人員應(yīng)及時(shí)通知已經(jīng)預(yù)約的患者,重新預(yù)約。

        9. 出院患者的中長期預(yù)約由病區(qū)醫(yī)師負(fù)責(zé)接診,每月匯總后報(bào)門診辦公室。

        10. 對(duì)于連續(xù)爽約2次(包括2次)及以上的預(yù)約人員,給予暫停1次預(yù)約。

        11. 門診辦應(yīng)定期對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行匯總分析,總結(jié)預(yù)約診療工作中存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,并追蹤改進(jìn)效果。

      聊城市第四人民醫(yī)院各門診專家排班表11.20_Sheet3.jpg

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      • 對(duì)癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
      • 對(duì)癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
      • 對(duì)癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
      • 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
      • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視
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