醫(yī)院作為“文明城市創(chuàng)建”工作的重要窗口單位，體現(xiàn)著一個城市的社會文明程度和管理水平。近日，隨著創(chuàng)城工作的深入開展，聊城市第四人民醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了極大的改善，群眾的就醫(yī)體驗有了顯著提升。

　　文明融入日常，點滴折射光芒。醫(yī)院把創(chuàng)城工作轉化為增加醫(yī)院文化氛圍、提升服務質量的契機，從加強思想道德建設入手，走進一站式服務中心、導醫(yī)臺、電梯、走廊等隨處可見“社會主義核心價值觀”“文明健康有你有我”等宣傳海報，LED電子屏幕也滾動播放著創(chuàng)建文明城市標語，院內還有先進典型專題展示區(qū)。大廳里，前來就診的市民都能夠自覺排隊等候，窗口前排起“長龍”，一站式服務中心配齊便民物品，有老花鏡、推車、輪椅、雨傘、針線包等便民設施，隨時滿足群眾需要；為殘疾人及行動不便的患者設置無障礙通道，并設有扶手，提升行動不便人群就醫(yī)體驗；醫(yī)院還專門設置的母嬰室，嬰兒尿布臺、嬰兒床、休息座椅、防滑地墊等設備設施一應俱全，所有設施和物品每天都有專業(yè)人員進行消毒，給哺乳媽媽和寶寶們創(chuàng)造了安全舒適的環(huán)境，改善婦女的就醫(yī)體驗。

　　醫(yī)院門診每天人流量在千人次左右，停車是一個很大的問題。自創(chuàng)城工作開展以來，志愿者聯(lián)合保安加強醫(yī)院及周邊巡邏，引導文明停車，糾正和處理車輛亂停放，設立無障礙停車位，倡導職工騎自行車或步行上下班，把車位讓給群眾；志愿者對吸煙行為及時進行勸導，對年老、殘疾等行動不便的及時攙扶，幫助推輪椅、遞上一杯熱水；針對小廣告亂象，加強保潔力度，還派專人負責門診廁所清掃，重點盯防；志愿者們對院內外進行地毯式清掃，重點對犄角旮旯、磚縫、下水道、水池、垃圾回收點、綠化網(wǎng)格系統(tǒng)清理，補齊漏洞；醫(yī)院各樓層均配有多個符合標準的消防設施，保障醫(yī)院消防安全。目前醫(yī)院區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放、禁煙控煙等方面有明顯提升。

　　醫(yī)院實行院領導帶班制，工作人員分成幾組，院領導帶隊對照創(chuàng)建文明城標準，對照院內環(huán)境設施進行全面、系統(tǒng)的督導檢查。圍繞突出問題，做到即刻整改，全面強化醫(yī)院外圍環(huán)境清掃保潔力度和質量，重新規(guī)劃醫(yī)院停車路線，確保路面見“本色”；對醫(yī)院公共區(qū)域標識標牌安裝、使用情況進行巡檢，對無效、過時、臨時、破損等標識現(xiàn)場整改，保證宣傳欄干凈、標識清晰；規(guī)范醫(yī)院廁所保障工作，加大公廁環(huán)境衛(wèi)生和設施設備的檢查力度和巡查力度，對損壞設施及時維修更換，為患者營造整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境；整理“空中飛線”，工作人員使用捆扎固定的方式，確保線纜走線清晰，面貌整潔；組織人員對醫(yī)院綠化帶進行修剪整形、草坪進行集中鋪設、修剪和清理，營造整潔、平整、亮麗的景觀效果，推動創(chuàng)城工作提質增效。

　　文明始于心，創(chuàng)建踐于行。改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、豐富服務內容，一系列新舉措的實施取得了顯著成效，不僅展示了聊城市第四人民醫(yī)院良好的文明新風貌，讓文明創(chuàng)建成為醫(yī)院工作常態(tài)，為患者提供更加舒適、便捷、安全的醫(yī)療保健服務，也讓患者成為醫(yī)院創(chuàng)城工作的最大受益者。