溫嶺弒醫(yī)事件再次將醫(yī)患矛盾的嚴(yán)重性擺到了決策者和公眾面前。面對(duì)日益嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾，有學(xué)者建議，讓醫(yī)務(wù)社工以第三方身份，化解醫(yī)患矛盾。

　　社會(huì)工作者作為一種從事非營(yíng)利助人的專業(yè)活動(dòng)群體，在中國(guó)還是個(gè)新興的職業(yè)。目前整體從業(yè)者不多，醫(yī)務(wù)社工更少。隨著社會(huì)發(fā)展和政策鼓勵(lì)，未來(lái)社工會(huì)成為在整個(gè)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定中發(fā)揮重要作用的一個(gè)職業(yè)群體。

　　但想讓醫(yī)務(wù)社工擔(dān)負(fù)起化解醫(yī)患矛盾如此重大的職責(zé)，是開(kāi)錯(cuò)了藥方。

　　醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的根源是醫(yī)療機(jī)構(gòu)這些年從公益轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，在市場(chǎng)利益刺激下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和某些醫(yī)務(wù)工作者失去了公眾的信任，一旦發(fā)生矛盾沖突，醫(yī)生首先成了受害者。

　　在醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)患雙方關(guān)系，原本是醫(yī)療機(jī)構(gòu)以良好的服務(wù)為病人解除或減輕疾病痛苦，患者相信醫(yī)生的醫(yī)療行為是從醫(yī)學(xué)科學(xué)出發(fā)作出的最有利于患者康復(fù)的決定。利益則徹底扭曲了這種關(guān)系。在少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)眼中，患者成了砧板上的肉;在患者眼中，一些醫(yī)生的決定是宰割他的“天書(shū)”。

　　由于醫(yī)療活動(dòng)的高度專業(yè)性，醫(yī)患雙方處于嚴(yán)重信息不對(duì)稱狀態(tài)，互相信任特別是患者對(duì)醫(yī)生的信任，是醫(yī)療活動(dòng)正常進(jìn)行、醫(yī)患關(guān)系平和的唯一途徑。

　　醫(yī)務(wù)社工能重建醫(yī)患雙方已經(jīng)失去的互信嗎?顯然不能。醫(yī)務(wù)社工的工作是在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，針對(duì)患者提供各種幫助的社會(huì)工作者，特別是那些特殊患者，如兒童、重癥病人，社工為他們提供的心理以及治療上的幫助，有助于他們?cè)谇榫w穩(wěn)定的狀態(tài)中接受治療。

　　但醫(yī)務(wù)社工終究只是醫(yī)療中一種輔助性的工作，雖然相對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，醫(yī)務(wù)社工的確處在第三方的地位，但他們不是法官，裁決不了醫(yī)患矛盾。如果要讓他們做這種疏通的工作，他們只能是和稀泥，和稀泥無(wú)助于解決問(wèn)題反而會(huì)將矛盾積累得更嚴(yán)重。

　　正如溫嶺事件中當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局負(fù)責(zé)人所說(shuō)，解決醫(yī)患關(guān)系的根本途徑仍是讓醫(yī)院回歸公益。

　　醫(yī)院回歸公益，不再成為逐利者，才能重建醫(yī)患互信。