“衣食無著落、生活不自理、人格受歧視、人權(quán)無保障……”這些是精神病患者人生的真實寫照，“想治治不起，越治越窮”更是患者家屬的心酸。如果你愛他，就送他到聊城市第四人民醫(yī)院（聊城市精神衛(wèi)生中心）吧。聊城市第四人民醫(yī)院，以愛心為全市及周邊地區(qū)的精神疾病患者搭建了一處溫馨“家園”。

    2016年6月1日上午8:30，正是交班查房的時間，我們來到聊城市第四人民醫(yī)院精神科三病房，醫(yī)護人員已有條不紊的忙碌起來，病房主任張月英、護理部副主任兼護士長孫華鳳正帶領(lǐng)值班醫(yī)生、護士對重點患者進行床邊交接。一些休養(yǎng)員已主動走進陽光活動室，這里，是他們身心靈得到放松、提升的地方。

    率先成立陽光活動室，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進展

　　2010年5月，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持及護理部主任鄭愛民的推動下，聊城市第四人民醫(yī)院正式在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，精神科三病房創(chuàng)新服務(wù)形式，于年底率先成立了陽光活動室，此舉在當時掀起了一陣各科室爭相成立陽光活動室的熱潮。陽光活動室，顧名思義，就是為休養(yǎng)員開展各類文化娛樂、健身康復(fù)、團體心理活動的場地，是將“一切為了病人”融入到醫(yī)院的服務(wù)文化之中，采取國際先進的綠色治療模式，促進休養(yǎng)員的康復(fù)，培養(yǎng)其生活和社會認知以及良好的適應(yīng)能力。

　　據(jù)三病房的護士介紹，陽光活動室初成立時，設(shè)施簡陋，僅有一臺錄音機和一臺唱戲機，能參加的休養(yǎng)員數(shù)量也十分有限。但是后來，在他們不斷地努力與探索下，陽光活動室煥然一新，賞心悅目的花草隨處可見，護士親手繪制的活動欄井井有條地貼在墻上，休養(yǎng)員們精心制作的手工作品和書畫作品也擺滿櫥架，處處洋溢著生活的歡樂與希望。

　　每天，護士們在這個房間里帶著休養(yǎng)員看書、做游戲，還組織歌詠比賽、千手觀音、兔子舞、摸臉識人、八段錦、放松訓(xùn)練、情景模擬等活動，就連每次活動發(fā)放的獎品，都是正性療法中的一種。而且，每天心理科的專業(yè)心理咨詢師都來為休養(yǎng)員做身心放松、音療、沙盤團體心理活動等訓(xùn)練時，三病房的護士們都積極配合、認真學(xué)習(xí)，掌握了許多做心理活動的方式方法，并且活學(xué)活用地將這些方法運用到與休養(yǎng)員相處的日常工作中。

　　值得一提的是，三病房的陽光活動室里還專門設(shè)置了一面“陽光心語墻”和一個“陽光記錄本”。平時，休養(yǎng)員們可以將心里話、對家人的思念以及對病房的建議寫在“陽光心語墻”上，將在陽光活動室學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》的心得寫入“陽光記錄本”中。“今天學(xué)了《弟子規(guī)》中的孝，知道了怎么孝敬父母，作為孩子，我感覺應(yīng)該好好學(xué)一下孝敬父母的做法，謝謝護士。”“微笑是一種人生的態(tài)度，是一種對世事的堅強與樂觀。學(xué)會微笑可以為我們贏得別人的肯定，給我們帶來和諧的人際關(guān)系。”這滿滿的三大本心里話，是休養(yǎng)員們一顆顆熱愛生活的心，這不僅有效拉近了休養(yǎng)員與醫(yī)護人員之間的心理距離，幫助醫(yī)護人員及時地掌握病人的心理變化和心理需求，還使休養(yǎng)員的身心靈得到不同程度的提升，對親人有情，對別人感恩，對生活有希望，對醫(yī)護人員的治療護理工作也更加配合。

　　    我們不僅是護士，還是心理咨詢師

　　精神障礙病人一般說來呈現(xiàn)較多的人際關(guān)系沖突和心理問題，如對家人和同事的不滿、怨恨，以及較負向的自我概念等。以及對疾病自知力的缺乏、強制住院等原因引起對醫(yī)護人員的敵視和抵抗。此外精神癥狀的干擾，如抑郁病人的沉默被動、躁狂病人的多語躁動、妄想病人的猜疑不安等，嚴重地妨礙了護患之間的溝通和交流。因此，精神科護士必須掌握必要的心理學(xué)知識，充分地了解患者心理需求，敏銳地體會患者感受，熟練地運用溝通的技巧與患者交流，建立良好的護患關(guān)系，才能使患者接受護士所要傳遞的健康知識。近幾年，聊城市第四人民醫(yī)院一直強化職工學(xué)習(xí)心理咨詢師的培訓(xùn)力度，精神科三病房共有護士15名，擁有心理咨詢師資格證的護士有3名，目前仍在參加培訓(xùn)的有2名。

　　    “想爺爺了。” 這張便利帖是三病房陽光活動室中年齡最小的一位休養(yǎng)員小石（化名）寫的。小石今年17歲，從小與爺爺相依為命，但發(fā)病后，在發(fā)病期間總懷疑爺爺給他下毒，不吃爺爺做的飯，還經(jīng)常打罵老人。老人家?guī)啄昵安槌鑫赴┩砥�，身體一天不如一天，無奈只能將孫子送來。小石剛來時，因為長期營養(yǎng)不良而經(jīng)常發(fā)燒，爺爺對他放心不下，拖著年邁多病的身體卻不惜路途遙遠，頻繁地往返于家和醫(yī)院之間。小石發(fā)燒時會嘔吐，經(jīng)常吐得滿身滿床都是，他的責任護士朱婷婷總是耐心的照顧他，及時為他更換新被褥、新衣服。他因疾病導(dǎo)致乳牙一直沒有脫落，嘴里幾乎看不到一顆完整的牙齒，吃飯很困難，朱護士就把雞蛋饅頭掰碎，一口一口喂他吃。

　　后來，小石也加入了陽光活動室。一開始他不愛說話，總是自己蜷縮在角落。作為國家二級心理咨詢師的朱護士不動聲色地運用心理學(xué)技術(shù)和他聊天，與他做游戲。為讓他身體盡早恢復(fù)，朱護士總是一遍又一遍地翻看他的病歷，向主管醫(yī)生和主任了解他的病情，向年長的護士學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且時常從家里帶些好吃的給小石。朱護士說小石年紀小，就像自己的弟弟一樣。慢慢地，小石開始主動和朱護士說話，有時候還會主動加入大家的活動中。爺爺看到小石身體一天比一天好，精神也比以前好了很多，對護士們越來越信任。直到有一天，老人家拿著自己手寫的一副對聯(lián)來到病房，拉著護士長的手說，看到孩子一天比一天開心，比以前健康，他也能放心的走了。那是三病房的護士們最后一次看到老人家，后來小石家里來人帶來老人去世的消息，同時告訴他們，老人走的時候很安詳。

　　每當提起這件事時，朱護士總是很感慨。她說，對于像小石這樣需要被照顧的休養(yǎng)員很多，作為責任護士，盡心盡力讓他們在病房感受到家的溫暖，這就是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵�，F(xiàn)在老人的那幅對聯(lián)還一直掛在三病房的陽光活動室內(nèi)，護士們每當看到它，體內(nèi)就好像被注入一股無形的力量，推動她們繼續(xù)前進。

　　我們做不了偉大的事，只能用偉大的愛做小事

　　精神科是一個特殊的群體，每天面對的或是面無表情、或是張嘴就罵、或是違拗懶散、或是沖動打人、或是興奮不已，甚至幾個護士都控制不住的護理對象。清早晨會交班，需要匯報病區(qū)休養(yǎng)員的睡眠狀況及病情變化。日常工作，就是幫休養(yǎng)員鋪床、打掃衛(wèi)生，督促休養(yǎng)員剪指甲、洗澡、換洗衣服，給生活不能自理的休養(yǎng)員喂水喂飯，幫大小便失禁的休養(yǎng)員換衣服、床單；發(fā)藥時要看著他們咽下肚，還要張口檢查防私藏；夜間巡視，蒙頭睡的要拉下被子防窒息，流口水的要幫他側(cè)頭睡防嗆噎。還要隨時提防沒有征兆的突然躁動傷人傷己。著名的諾貝爾和平獎獲得者德蘭修女曾經(jīng)說過：“我們做不了偉大的事，只能用偉大的愛做小事”，無數(shù)個日日夜夜，無數(shù)個風雪雨晴，精神科護士們都是這樣過來的。這不僅僅是他們的工作，更是他們作為精神科護士的堅守。

　　技術(shù)加藝術(shù)成就精神科優(yōu)質(zhì)護理

　　精神科三病房的護士長孫華鳳從1995年進入聊城市第四人民醫(yī)院工作，至今已有21年的時間。如今作為護士長兼護理部副主任，她每天要統(tǒng)籌兼顧許多工作，加班已是家常便飯。她說：“對精神病人的優(yōu)質(zhì)護理，不僅是一門技術(shù)，還是一門藝術(shù)。”所有的休養(yǎng)員在自己的病區(qū)接受日常生活的護理及針對不同病種的專業(yè)化護理，有自己的陽光活動室做各種活動放松身心，在這里，每月還給休養(yǎng)員集體過生日，唱生日歌；除夕之夜在這里吃團圓飯、看春晚。心理健康服務(wù)中心每天都有專業(yè)的心理咨詢師去病房，帶領(lǐng)恢復(fù)期的休養(yǎng)員一起做團體心理活動。在聊城市第四人民醫(yī)院，休養(yǎng)員們還有一個絕美的去處——行為治療科。在這里，休養(yǎng)員可以讀書、作畫，可以折紙、用軟陶泥捏東西，有健身器材鍛煉身體，有情緒宣泄儀，可以喊叫、擊打，宣泄負面情緒；可以伴隨著配樂唱歌，影視治療室還可以看有意義的紀錄片；表現(xiàn)好的，還可以在康復(fù)超市里選擇小獎品。

　　三病房的護理是優(yōu)秀的，聊城市第四人民醫(yī)院的護理理念是先進的。多年來，護理部主任鄭愛民帶領(lǐng)護理團隊致力于護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，傾心打造“五心工程”，倡導(dǎo)以 “誠心、愛心、耐心、細心、責任心”服務(wù)好每一位病人，做好每一項工作。各護理單元根據(jù)�？铺攸c打造護理服務(wù)品牌，針對薄弱的院外護理環(huán)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。并關(guān)心各級各類護理人員的成長、學(xué)習(xí)、工作和生活，豐富護士業(yè)余生活，為有志于護理事業(yè)的護士搭建成長平臺，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。

　　平凡的崗位，因為有那份堅守，而變得不平凡；簡單的事情，因為有那份認真，而變得不簡單，而這，正是每一位精神科護士永恒的信念與追求。